제품 관리: 제품 조사 및 소싱에서 재고 관리 및 주문 이행에 이르기까지 전체 제품 수명주기를 감독합니다. 여기에는 제품이 정확하게 표현되고 고객이 구매할 수 있도록 제품 목록, 가격 및 재고 관리가 포함됩니다.
마케팅 및 광고: 웹 사이트로 트래픽을 유도하고 브랜드 인지도를 높이며 판매를 늘리기위한 마케팅 전략을 개발하고 구현합니다. 여기에는 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅 및 Google Ads 및 Facebook Ads와 같은 플랫폼에서 유료 광고가 포함됩니다.
고객 서비스: 고객 문의를 처리하고 문제를 해결하며 이메일, 전화 및 라이브 채팅과 같은 다양한 채널을 통해 지원을 제공합니다. 여기에는 제품 관련 질문 해결, 반품 처리 및 불만 처리가 포함됩니다.
주문 이행: 주문이 제 시간에 처리되고 배송되며 고객이 적시에 제품을 수령하도록합니다. 여기에는 배송 옵션 관리, 주문 추적 및 배송 관련 문제 해결이 포함됩니다.
분석 및 성능 추적: 웹 사이트 트래픽, 전환율 및 판매와 같은 주요 성능 지표 (KPI) 를 모니터링하여 개선 영역을 식별하고 더 나은 성능을 위해 온라인 상점을 최적화합니다.