전자 상거래 플랫폼 관리: Shopify, Magento, WooCommerce 및 BigCommerce와 같은 전자 상거래 플랫폼을 설정하고 관리하는 데 정통합니다. 사용자 경험을 향상시키고 작업을 간소화하기 위해 테마, 플러그인 및 통합을 사용자 정의 한 경험이 있습니다.
디지털 마케팅: SEO (검색 엔진 최적화), PPC (Pay-Per-Click) 광고, 이메일 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 그리고 인플 루 언서 마케팅. 브랜드 가시성을 높이고 트래픽을 유도하며 판매를 늘리는 캠페인을 개발하고 구현할 수 있습니다.
제품 관리: 제품 연구, 소싱 및 목록에 경험이 있습니다. 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 제품 설명, 제품 사진 및 제품 변형을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또한 재고 관리 및 주문 처리 프로세스에 대한 지식이 있습니다.
고객 서비스: 전자 상거래 운영자로서 우수한 고객 서비스 제공의 중요성을 이해합니다. 이메일 지원, 라이브 채팅 및 전화 지원을 포함한 고객 서비스 전략을 개발하고 구현할 수 있습니다. 또한 고객 만족을 보장하기 위해 수익 및 환불 정책에 대한 지식이 있습니다.
분석 및 성능 추적: Google Analytics와 같은 분석 도구를 사용하여 웹 사이트 트래픽, 전환율 및 판매를 추적하는 데 능숙합니다. 또한 데이터를 사용하여 개선 영역을 식별하고 전자 상거래 비즈니스를 향상시키기 위해 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.