전자 상거래 플랫폼 관리: Shopify, Magento, WooCommerce 및 BigCommerce와 같은 전자 상거래 플랫폼을 관리하는 데 광범위한 경험이 있습니다. 저는 온라인 상점을 설정하고 사용자 정의하고, 지불 게이트웨이를 통합하며, 원활한 결제 경험을 보장하는 데 정통합니다.
디지털 마케팅: 검색 엔진 최적화 (SEO), PPC (Pay-Per-Click) 광고, 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅을 포함한 디지털 마케팅 전략에 능숙합니다. 웹 사이트로 트래픽을 유도하고 브랜드 가시성을 높이며 리드를 생성하는 방법을 이해합니다.
제품 관리: 제품 소싱, 재고 관리 및 제품 목록 최적화 경험이 있습니다. 매력적인 제품 설명, 고품질 제품 이미지 및 판매를 유도하는 매력적인 제품 비디오를 만드는 방법을 알고 있습니다.
주문 이행 및 배송: 주문 관리 시스템, 운송 업체 및 물류 제공 업체에 익숙합니다. 나는 반품 및 교환 처리를 포함하여시기 적절하고 비용 효율적인 주문 이행을 보장합니다.
고객 서비스: 이메일, 전화 및 라이브 채팅을 포함한 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 능숙합니다. 고객 불만을 효율적으로 해결하고 충성도 높은 고객으로 전환하는 것의 중요성을 이해합니다.