제품 관리: 온라인 상점에서 제품을 소싱하고 선택하여 고객 요구 및 시장 동향에 부합하도록 보장합니다. 여기에는 재고 수준 관리, 제품 성능 모니터링 및 제품 제공을 최적화하기위한 데이터 기반 의사 결정이 포함됩니다.
마케팅 및 광고: 마케팅 캠페인을 개발하고 실행하여 고객을 유치하고 유지하고 브랜드 인지도를 높이며 판매를 유도합니다. 여기에는 소셜 미디어 콘텐츠 생성 및 관리, 이메일 마케팅 캠페인, Google Ads 및 Facebook Ads와 같은 플랫폼에서 유료 광고가 포함됩니다.
고객 서비스: 우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 전자 상거래에서 중요합니다. 고객 문의가 신속하고 효율적으로 대응되어 문제 나 우려 사항을 적시에 해결하도록합니다. 여기에는 전반적인 고객 경험을 향상시키기 위해 고객 리뷰 및 피드백 관리가 포함됩니다.
주문 이행: 주문 이행 프로세스를 감독하여 주문이 정확하게 처리되고 제 시간에 배송되도록합니다. 여기에는 운송 업체 관리, 주문 추적 및 주문 상태에 대해 고객과의 의사 소통이 포함됩니다.
분석 및보고: 전자 상거래 운영자로서 웹 사이트 트래픽, 전환율 및 판매 수익과 같은 주요 성과 지표 (KPI) 를 면밀히 모니터링합니다. 이 데이터를 사용하여 개선 영역을 식별하고 온라인 상점의 성능을 최적화하기 위해 데이터 기반 결정을 내립니다.